お客様サポート
Q & A
よくあるご質問
住設保証のびた君についてのご質問
- Q.修理の連絡はどこにすればいいのですか？
- まずはコールセンターが承ります。
メーカー保証期間中でも修理の受付は、コールセンターにて承ります。「ご契約確認」と「修理手配」をスムーズに行うためにお手元に「保証書」をご用意ください。
※保証書の「ご契約者様の氏名・住所」ならびに「対象機器のメーカー・故障箇所」をあらかじめ特定いただきますようご協力お願いします。
- Q.メーカー保証期間中に故障した時は、受け付けてもらえますか？
- 当保証サービスは、メーカー保証期間が終了後から始まりますが、メーカー保証期間中でもコールセンターでの対応をいたします。
- Q.消耗品は対象なのですか？
- 本サービスでは、原則、消耗品の交換はサービス対象外とさせていただいております。
※パッキン交換、油汚れによるフィルター目詰まり、電球交換、電池交換など。
- Q.キズがついたのですが？
- 日常的な汚れ、設備機器表面のキズ等、機能に支障のない単なる外観の損傷は対象外となります。
あくまで電気的な故障が対象になります。 - Q.引越しや不動産を売却、賃貸した場合、保証名義はどうなりますか？
- 保証期間内であれば、ご入居者が変更になっても、保証は続きます。特に、名義変更の手続きは不要です。